一、门诊导诊、预检分诊台

（1）为病友提供预检分诊服务，帮助您快速挂号就诊。

（2）为病友提供就诊相关问题咨询服务。

（3）为病友提供门诊证明盖章服务，包括门诊病假证明、门诊病历、门诊检查检验报告单。

（4）为病友提供便民服务，如提供老花镜，针线，一次性水杯、轮椅、平车、助步器租借等。

（5）指导病友自助取报告，并做好自助机的日常维护。

（6）提供免费冷热饮用水。

（7）为需要的病友提供志愿者服务。

（8）设有投诉接待点，处理门诊相关投诉事宜。

二、病友服务中心

（1）医保服务窗口：为参保人提供医保政策咨询、双通道药品备案、门诊慢病处方审批、医保结算单打印、工伤住院审批等服务。

（2）病案服务窗口: 复印、打印出院、门急诊患者病历相关资料，为医疗保险公司及公安机关、检察院、法院等有关司法机关提供复印及查阅病历服务

（3）收费窗口：门诊工伤结算、办理住院、转入医保、住院病人信息修改、出生证换发缴费等业务。