一、收费查询方式

1.现场窗口查询

门诊患者：可在门诊收费处窗口查询。

住院患者：可在住院结算处/护士站查询。

2. 自助机查询

门诊患者可通过门诊楼一层大厅自助服务机，选择“门诊查询”，进入‘物价查询”。住院患者选择“住院日清单”功能，输入住院号即可查询。

3. 网络及电话查询

医院服务热线：拨打医保科电话6291256由工作人员协助查询。

   通过医院官方微信公众号/手机APP，在“个人中心—就诊记录/费用查询”中查看费用明细。

二、收费查询流程

1. 门诊费用查询流程：

1）患者携带医保卡、收费票据等资料；

2）前往门诊收费处窗口或自助机；

3）向工作人员说明要查询的日期及项目，或在自助机上按提示操作；

4）工作人员/自助机为患者打印或出示费用明细及价格说明。

2. 住院费用查询流程

1）患者或家属携带医保卡或身份证

2）前往住院结算处或所在病区护士站；

3）提出费用查询申请，提供住院号及查询时间段；

4）工作人员现场为患者打印住院费用清单，并对疑问项目进行解释。

三、收费查询地点

1. 门诊收费查询点

地点：门诊楼一层门诊收费处

 辅助地点：门诊楼一层大厅自助服务区（自助机）

2. 住院收费查询点

地点：住院楼一层住院结算处  一楼壁挂机

辅助地点：各病区护士站

3. 咨询点

 地点：行政楼三层 医保/价格管理办公室

主要负责：受理患者对收费和价格的咨询、和建议。

四、收费查询导引路线

1. 门诊收费处及自助机路线

 从医院西大门进入 → 直行至门诊楼 一层正门进入 → 大厅左侧为门诊收费处窗口，右侧为自助服务机区域。

2. 住院结算处路线

从医院南大门进入 → 沿主干道行至住院大楼 → 由住院大楼一层正门进入 → 大厅住院结算处。

3. 医保科/价格管理办公室路线

 从医院西大门进入 → 沿主干道行至行政大楼一层正门进入 → 经大厅电梯上至三层 → 出电梯左转至医保科。

六、注意事项

1. 查询时请务必携带医保卡或收费票据，以便工作人员快速准确调取信息。

2. 如对收费项目或价格有疑问，可现场向工作人员咨询，也可向医保科/价格管理办公室咨询。

3. 我院严格执行国家及省市物价部门规定的医疗服务价格政策，自觉接受社会监督。